Servicio al Cliente

Curso enfocado a PyMES y negocios que quieran ser leyenda en la atención y servicio a clientes, Conocerás las técnicas utilizadas por empresas que se han caracterizado por ser ejemplo en atención a sus clientes, conocerás la Magia de los detalles y las mejores técnicas de recuperación del servicio. 
Las empresas o negocios que apuestan por mejorar la atención a sus clientes tienen gran parte del éxito asegurado.
En este curso aprenderás a integrar estas técnicas a la operación actual de tu negocio, te diremos como obtener resultados inmediatos y duraderos.

Inscripciones al curso:

Selecciona el método de pago que prefieras y manda tu comprobante o captura de pantalla al WhatsApp para recibir instrucciones de acceso al curso.
Atención por WhatsAPP

Comunícate para resolver todas tus dudas, estamos para atenderte:

Curso completo 
PayPal

2 sesiones de 90 min aprox cada una.
Precio por persona.
$990. MXP

Costo por grupo
PayPal

Costo por grupo de 5 personas

$3600. MXP

Temario:

Aprenderemos la importancia de generar experiencias del servicio en lugar de solo atención al cliente,  generarás experiencias inolvidables en tus clientes. 

Veremos la importancia de la perfección en los detalles, método utilizado por Disney para lograr la experiencia del servicio inolvidable de sus clientes.

Viajaremos por diferentes aventuras donde la recuperación del servicio oportuna cambió la historia de la compañía y de sus clientes.

Estudiaremos la importancia del momento de verdad cuando tus clientes te agradecen y dicen para si mismos ...wow!

Estudiaremos, analizaremos y discutiremos métodos para integrar todo lo aprendido a tus procesos, de esta forma le damos continuidad a tu inversión y garantizamos la mejora en tu empresa o negocio, también platicaremos la importancia de manejar procesos y cómo lograrlo.

Metodología

Dos clases de hora y media repartida de la siguiente forma.

Sábado 8:30AM a 11:30 AM
Miércoles y Jueves 7:30 a 9:00

Impartido por Ing. Angel Ledezma.
Experto en sistemas de Gestión de procesos ISO 9001, Seguridad de 
la información ISO 27000, y análisis de riesgos.


Chat y micrófono disponible para participación constante.

Diploma de participación. 

Descargables

Presentación del curso
Material y Formatos

Calendario

Sábado 8:30AM a 11:30 AM
Miércoles y Jueves 7:30 a 9:00

Aprovecha la oportunidad de convertir tu negocio en memorables experiencias de servicio para tus clientes. Reserva tu lugar !

Dudas Frecuentes:

Utiliza las formas de pago en esta página o manda un mensaje al whatsapp, somos expertos en atenderte.

Manda tu comprobante o captura de pantalla de pago al WatsApp y recibirás las instrucciones de acceso al curso.

Dueños de negocio, emprendedores y pequeñas empresas.

Mucho entusiasmo y ganas de aprender, necesitaras un dispositivo para conectarte, preferentemente computadora o tableta, pero también es posible desde un celular, asegúrate de tener cámara y micrófono disponibles y una conexión a internet estable.

© Copyright 2024 Academia52 - All Rights Reserved